Is een dienststaat verplicht als u alleen via Uber, Bolt of Heetch rijdt?

Ja. Ook als u uw volledige dienst uitsluitend via Uber, Bolt of Heetch uitvoert, moet u als bestuurder van een vergunde straattaxi in Vlaanderen een dienststaat kunnen voorleggen. Alleen via platformen werken geeft daarvoor geen vrijstelling.

Dat roept een begrijpelijke vraag op: uw ritten staan toch al in de app? Waarom hebt u dan nog een dienststaat nodig? Het antwoord zit in het verschil tussen de informatie die een platform toont en het document dat u bij een controle moet kunnen voorleggen.

Een ritoverzicht is niet automatisch een dienststaat

In een platformapp ziet u bijvoorbeeld welke ritten u hebt uitgevoerd en wat u daarmee hebt verdiend. Dat overzicht heeft een praktisch doel, maar is niet automatisch een dienststaat volgens de Vlaamse regels.

De dienststaat beschrijft uw dienst als chauffeur. Artikel 34 van het Vlaamse exploitatiebesluit bepaalt welke gegevens daarin thuishoren, onder meer over de bestuurder, het voertuig, het begin en einde van de dienst en de uitgevoerde ritten. Het systeem moet een exemplaar kunnen genereren. Bekijk de wettelijke basis in artikelen 33 en 34.

De juiste controlevraag is daarom: kan ik met mijn huidige oplossing daadwerkelijk een dienststaat voorleggen? Alleen kunnen aantonen dat u een actief Uber-, Bolt- of Heetch-account hebt, beantwoordt die vraag niet.

Hebt u daarvoor een tweede app nodig?

In de schriftelijke verduidelijking die TaxiGer ontving, wordt aangegeven dat chauffeurs die uitsluitend via platformen werken in de meeste gevallen een aanvullende app nodig zullen hebben voor hun dienststaat.

De praktische keuze hangt af van wat uw bestaande systeem kan. Vraag uw aanbieder waar u de dienststaat opent en hoe u die tijdens uw dienst kunt tonen. Ontbreekt die mogelijkheid, dan hebt u een aanvullende oplossing nodig.

Daaruit volgt niet dat elke chauffeur verplicht twee telefoons of een bepaald merk software moet gebruiken. Het gaat om de dienststaat die beschikbaar moet zijn.

Voorbeeld: een volledige dienst via twee platformen

Stel dat u in de voormiddag ritten via Uber uitvoert en in de namiddag via Bolt. U neemt geen klanten mee vanaf de straat en gebruikt geen taxistandplaats.

Ook in die situatie blijft de dienststaat verplicht. De twee platformen zijn uw boekingskanalen; zij vormen op zichzelf geen uitzondering op de documentverplichting.

Bespreek met uw softwareaanbieder hoe uw volledige dienst wordt vastgelegd wanneer u verschillende platformen gebruikt. Ga daarbij uit van de mogelijkheden die de software werkelijk aanbiedt.

Wat kunt u vandaag controleren?

Open vóór uw volgende dienst de oplossing waarmee u uw dienststaat beheert. Zoek waar u de lopende dienst kunt raadplegen en een exemplaar kunt genereren. Zo ontdekt u vooraf of er nog iets ontbreekt.

Dat maakt ook het verschil tussen weten dat uw ritten ergens geregistreerd staan en zelf het juiste document kunnen tonen.

Veelgestelde vragen

Geldt dit ook als ik nooit klanten op straat oppik?

Ja. De verduidelijking gaat juist over een vergunde straattaxi die uitsluitend via digitale platformen werkt.

Vervangt een vervoerbewijs mijn dienststaat?

Nee. Het vervoerbewijs heeft betrekking op de rit voor de klant. De dienststaat blijft een afzonderlijke verplichting.

Uw dienststaat organiseren met TaxiGer

Wilt u uw digitale dienststaat organiseren naast uw platformritten? Bekijk de mogelijkheden van TaxiGer en bespreek welke werkwijze past bij uw activiteit.

Lees ook: Volstaat het als Uber of Bolt uw ritten naar Chiron verstuurt?